Comprei na Usefloratta, uma veio faltando peças e a outra não chegou
Respondida
Sumaré - SP
21/09/2026 às 13:13
ID: 259628217
Fiz 2 compra com a loja usefloratta e uma veio faltando peças e a outra comprei pelo site fiz o pagamento certinho e depois no outro dia entrou em contato para dizer que um dos modelos não tinha , como eles coloca uma peça que não tem?falei para fazer o cancelamento da compra mais disseram que as peças que tinha comprado ia chegar no prazo. Mais não chegou
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 20:00
Olá! Sentimos muito pela situação e, principalmente, pela experiência que você teve conosco.
Entendemos completamente a sua chateação, ainda mais por você já ser nossa cliente e ter realizado outras compras conosco. Com certeza, não era esse tipo de atendimento que gostaríamos de oferecer.
Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos verificar o ocorrido com mais atenção, inclusive para entender o que aconteceu com a peça e analisar uma solução adequada para o seu caso.
Por favor, poderia nos informar seu nome completo e o número do pedido? Assim conseguimos localizar a compra e dar continuidade ao atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos comunicar a situação.
Atenciosamente,
Anderson Mendes, equipe Floratta.