Minha calça manchou após a primeira lavagem e a loja ofereceu um desconto irrisório
Respondida
São João de Meriti - RJ
18/09/2026 às 20:56
ID: 259468051
Fiz uma compra na loja, onde ja possuo conta e fiz varias coA loja tem excelentes roupas, porém a penultima compra que fiz foi de uma calça branca com estampa preta, onde a mesma após a PRIMEIRA LAVAGEM, MANCHOU. Comuniquei a loja , explicando como fiz a lavagem, pois sou alergica a sabão e só utilizo sabão neutro. Após a secagem, a calça apareceu toda manchada.
A resposta da loja simplsmente foi um desconto de menos de 5 reas, a qual só usaria após a próxima compra , onde o desconto não cobre nem o valor da taxa de entrega, fiquei muito chateada, pois sou cliente e ja comprei varias roupas. E achei um descaso a oferta desse desconto que me ofertaram, sendo que a calça custou mais de 90 reais. O que mais me aborreceu foi a enpresa saber que sempre compro na loja e o descaso com a minha calça ..
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 19:56
Olá! Sentimos muito pela situação e, principalmente, pela experiência que você teve conosco.
Entendemos completamente a sua chateação, ainda mais por você já ser nossa cliente e ter realizado outras compras conosco. Com certeza, não era esse tipo de atendimento que gostaríamos de oferecer.
Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos verificar o ocorrido com mais atenção, inclusive para entender o que aconteceu com a peça e analisar uma solução adequada para o seu caso.
Por favor, poderia nos informar seu nome completo e o número do pedido? Assim conseguimos localizar a compra e dar continuidade ao atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos comunicar a situação.
Atenciosamente,
Anderson Mendes, equipe Floratta.