Atraso entrega e sem contato pós venda
Resolvido
Goiânia - GO
31/07/2026 às 14:43
ID: 255322771
Realizei uma compra no site da Foots, no momento da compra, a previsão informada para o recebimento do pedido era 30/07/2026. No entanto, hoje, o pedido continua sem qualquer evolução.
O status permanece apenas como Pagamento aprovado, sem atualização sobre separação, envio, código de rastreamento ou qualquer previsão de postagem. O site também não fornece informações suficientes para acompanhamento do pedido, deixando o consumidor completamente sem informações.
Além do atraso, o que mais causa indignação é a completa falta de atendimento no pós-venda. Já tentei entrar em contato diversas vezes pelos canais disponibilizados pela empresa, porém ninguém atende as ligações e as mensagens enviadas não são respondidas, impossibilitando qualquer esclarecimento sobre o pedido.
A demora, a ausência de transparência e a falta de comunicação demonstram total desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 09:56
Olá, Nara . Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Queremos entender melhor o que aconteceu para te ajudar da melhor forma possível. Por isso, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para verificar todos os detalhes e buscar uma solução o quanto antes.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar o seu caso com atenção até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Foots
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 18:47
Resolveram meu problema, indico a empresa e acredito que foi pontual a questão do dissabor pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10