Atraso na entrega e pós-venda ruim após compra por anúncio
Resolvido
Brasília - DF
05/08/2026 às 18:41
ID: 255722081
Fiz uma compra nessa empresa em 25/07 após um anúncio no Instagram e paguei pelo Sedex. Depois de uma semana sem contato nenhum e com status somente Confirmado no site, entrei em contato através do chat no Instagram e recebi em 03/08 um código de rastreio dos Correios só que desde esse dia o status é Etiqueta emitida - Aguardando o envio.
O pós-venda é bem ruim e apesar de me responderem pelo Instagram, a resposta demora e sinto que o valor de Sedex que paguei para chegada mais rápida foi inútil.
Quero que a empresa resolva a situação e se não for entregar o produto, que faça o estorno do valor.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:36
Olá, Thiago . Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Queremos entender melhor o que aconteceu para te ajudar da melhor forma possível. Por isso, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para verificar todos os detalhes e buscar uma solução o quanto antes.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar o seu caso com atenção até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Foots
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 19:07
Atendimento confuso. Depois de muita demora o produto foi entregue hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5