Falta de interação entre empresa e cliente
Resolvido
Natal - RN
30/07/2026 às 09:28
ID: 255198809
Bom dia empresa, fiz pedido já foi pago no dia 08/07/206 , hoje 30/07/26 , não consigo contato com a empresa, o sistema de comunicação de vocês , não existe , isso causa no cliente , uma sensação horrível de achar que caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui], pois a falta de comunicação com a empresa , em recepcionar o pedido , aceitar o pagamento pela plataforma de cartões , e o feedback não estar sendo feito para o cliente, não envia rastreio , não entrar através de email informando qualquer coisa, para a confiabilidade da empresa . Este e um ponto que deixa a pessoa em um gargalo de total desconhecimento, gera atritos desnecessário. O contato de wadzap ninguem responde , o telefone dentre a página do site com código 62, dar como inexistente.
Espero contato, para não cancelar a compra.
Grata .
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:59
Olá, Maurilia. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Queremos entender melhor o que aconteceu para te ajudar da melhor forma possível. Por isso, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para verificar todos os detalhes e buscar uma solução o quanto antes.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar o seu caso com atenção até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Foots
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:48
Estou muito satisfeita, recebi hoje meu kit da.empresa ,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10