Cliente preocupado com não recebimento de produto e falta de resposta do atendimento ao cliente
Em réplica
Curitiba - PR
06/07/2026 às 23:22
ID: 253253495
Olá, fiz uma compra pelo site da Use Fusion, sem fazer cadastro paguei no Pix e na modalidade motoboy 1 dia útil, porém as áreas de atendimento ao cliente não me respondem, estou preocupado de não receber o produto.
Mandei no whatsapp, Instagram e e-mail no site informa que eu não tenho pedidos, a única coisa q tenho e o comprovante de pagamento.
Meu telefone *****
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:49
Olá, Wanderson, tudo bem?
Antes queremos pedir desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno dentro do prazo esperado.
Após a análise do caso, conseguimos localizar as informações da compra e dar continuidade à tratativa. A situação já foi solucionada junto ao cliente, com as devidas orientações repassadas pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Use Fusion
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 21:00
Olá, vocês me responderam no whatsapp, porém informaram que entregariam no dia 09/07, e até agora nada são 21:00.
Não recebi nenhum número de pedido nem nada, estou aguardando solucionarem.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 12:45
Prezado, Wanderson.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido consta como entregue em 10/07. Dessa forma, ficamos felizes em saber que a a entrega foi concluída com sucesso.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fusion