Impossibilidade de troca de produto devido a divergência de dados e falta de suporte

Olá, Lieda, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de informar que a sua solicitação já foi totalmente resolvida pela nossa equipe de SAC no dia 01/06.

Pedimos sinceras desculpas pelo desencontro inicial de informações e pelo tempo que ficou aguardando. Como mencionamos em nosso contato, passamos por uma reestruturação interna no atendimento para garantir que casos como o seu sejam resolvidos de forma muito mais rápida.

Para esclarecer o que estava ocorrendo com o seu acesso: identificamos que você estava tentando entrar no sistema de trocas utilizando o número de rastreio da transportadora. Como o sistema exige o número correto do pedido feito na loja, os dados constavam como divergentes.

Assim que nossa equipe assumiu o seu atendimento pelo WhatsApp no dia 01/06, realizamos as seguintes ações:

Localizamos o número correto do seu pedido e com o número correto, a sua solicitação de troca foi aprovada em nosso sistema e liberado o código de postagem gratuita dos Correios enviado com sucesso para o seu e-mail cadastrado na tarde do mesmo dia (01/06). Assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, o seu cupom de crédito será liberado para você escolher seu novo produto no site.

Se ficou satisfeita com a resolução final do nosso suporte, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento no Reclame Aqui, pois a sua nota é muito importante para o nosso crescimento.

Atenciosamente,

Equipe Use Fusion