Não Efetuam o Estorno ou Devolução do Pagamento
Resolvido
Contagem - MG
27/07/2026 às 13:56
ID: 254937219
Fiz uma compra em 25/06/26, pedido *****, e pedi a devolução. Devolvi o produto em 10/07/26. Me chamaram no Whatsapp pedindo o pix para efetuar o estorno em 16/07. Hoje já são 27/07 e até agora nada do estorno, nem via pix e nem via cartão. Isso é absurdo!! Já estão com o pedido hás semanas e não devolvem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:03
Olá, Felipe! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Verificamos seu atendimento e informamos que o reembolso referente ao pedido n ***** foi realizado via PIX no dia 27/07, para a chave bancária informada por você.
O comprovante da transferência também foi encaminhado por nossa equipe via WhatsApp para sua conferência.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pela oportunidade de solucionar sua solicitação.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:49
Demoraram semanas para fazer o estorno e o whatsapp demoram horas para responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4