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São Paulo - SP

16/12/2024 às 10:50

ID: 204759195

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Pedido n #******* realizado no dia 10/12 foi entregue no final do dia 11/12 de forma errada (eram 3x calças n 50 e entregaram uma das peças com n48). Tentei resolver por WhatsApp apenas trocando a peça via motoboy porém quando a loja me passou que seria necessário envolver os Correios eu já imaginei o problema e pedi o estorno completo da compra por arrependimento. Os produtos foram devolvidos pelo Correios no dia 13/12 e desde então a loja não responde mais os canais oficiais via WhatsApp. Só gostaria de saber qual o prazo para estornar a compra na fatura do cartão de crédito ou outra forma de devolução. Na hora de comprar o atendimento foi super rápido, porém o pós-venda foi horrível (inclusive contando a entrega de um produto errado).