Pedido não enviado e sem resposta aos contatos

Olá, Gilvan, tudo bem?

Antes de mais nada, queremos lhe pedir sinceras desculpas pelo atraso inicial no envio do seu pedido e pela demora no retorno dos nossos canais de atendimento. Você tem total razão em sua cobrança: a eficiência e o suporte ágil são fundamentais, e sabemos que falhamos com você nesse primeiro momento devido a um gargalo logístico e à nossa reestruturação interna do SAC.

Levamos muito a sério a sua comparação com grandes marcas do mercado. Nosso objetivo diário é justamente estruturar nossos processos para entregar essa mesma velocidade e facilidade, tanto no envio quanto em possíveis trocas.

Conforme conversamos detalhadamente no WhatsApp nos últimos dias:

Alinhamos o envio prioritário e a entrega foi realizada com sucesso em seu endereço. Ficamos extremamente orgulhosos em saber que você gostou dos produtos, que a camisa ficou ótima e que o caimento das calças ficou perfeito (com apenas os ajustes de barra normais que você já esperava)

Queremos deixar aqui o nosso muito obrigado público pela sua integridade. Devido a uma falha em nosso fluxo logístico, o seu pedido acabou sendo enviado em duplicidade, e você prontamente nos avisou e se dispôs a devolver o pacote sobressalente e como combinado em nossa conversa de hoje (17/06), o link do nosso sistema de devolução foi enviado no para gerar o código de postagem gratuita dos Correios, sem nenhum custo para você.

Agradecemos demais pela sua paciência, pela preferência e, acima de tudo, pela parceria em nos ajudar a corrigir o envio duplicado. Esperamos ter a chance de te atender novamente no futuro com a agilidade que você merece.

Agora que está tudo resolvido e alinhado, se você considerar que o nosso suporte no WhatsApp se empenhou em corrigir a situação, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento no Reclame Aqui. O seu voto é muito importante para nós!

Atenciosamente,

Equipe Use Fusion