Reembolso e Devolução de Itens Errados - Compra TikTok Shop

Prezada Silvia,

Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer o ocorrido de forma transparente:

Em sua compra na TikTok Shop, foram solicitadas devoluções de duas calças da nossa marca.
A plataforma processou o reembolso referente a duas calças da nossa marca. Ou seja, você já recebeu o valor de duas peças nossas, embora apenas uma tenha sido efetivamente devolvida para nós como mencionado por você.
As duas peças adicionais mencionadas não pertencem à nossa loja. Até o momento, não localizamos, em nosso setor de devoluções, as duas calças que você mencionou ter enviado por engano.
O que estamos fazendo:

Mantemos a busca interna pelas peças citadas em nossas áreas de recebimento e devoluções.
Caso localizemos as duas calças enviadas por engano mencionadas, entraremos em contato imediatamente para combinar o reenvio.
Sobre o reenvio:

Como o envio das peças para nós ocorreu por engano e não se trata de itens da nossa loja, o reenvio será feito mediante pagamento do frete . Assim que localizarmos as peças, informaremos o valor do frete e os dados para pagamento, e procederemos com o despacho após a confirmação.
Ressaltamos que, embora tecnicamente tenha permanecido em aberto uma peça nossa não devolvida (já que o reembolso de duas calças foi concluído pela plataforma), não faremos qualquer cobrança adicional.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para atualizações e para solucionar o caso com celeridade e respeito.

Atenciosamente, Equipe Fusion

Estou no aguardo da solução da mesma pois como já envie no chat o código de postagem que foi enviada as peças por engano

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para atualizações e para solucionar o caso

Atenciosamente, Equipe Fusion

estou no aguardo da solução , para resolvermos da melhor maneira ja mandei o comporvante de envio das calças que foi errada e foi devolvida pelo correios
estou no aguardo