Solicitação de devolução sumiu após entrar em contato e não obtenho retorno.

Bom dia! Aldo,

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação, mas pode ficar tranquilo: a sua solicitação de devolução não sumiu do sistema e já está tudo certo com o seu processo!

Você realizou a solicitação na sexta-feira à noite (22/05, às 23h). Como a nossa equipe de suporte e análise não trabalha aos finais de semana e estamos enfrentando uma alta demanda de mensagens nesta semana, o seu pedido entrou na nossa fila de atendimento por ordem de recebimento.

O link que você acessou deu a impressão de ter "sumido" pois o sistema entende que gostaria de realizar troca de outro produto do mesmo pedido.

Acompanhando o histórico do seu caso, confirmamos as seguintes etapas:

22/05 (Sexta-feira): Sua solicitação de reversa foi criada com sucesso.

27/05 (Ontem, às 09h46): Nossa equipe analisou, aprovou a sua devolução e o sistema disparou automaticamente o e-mail com a autorização de postagem dos Correios.

Pedimos, por gentileza, que dê uma olhada na sua caixa de entrada e também na pasta de Spam/Lixo Eletrônico do e-mail. Você encontrará uma mensagem nossa enviada ontem com o código de autorização de postagem gratuita.

Lamentamos pelo tempo de espera no WhatsApp e pelo susto com o link do sistema. Estamos trabalhando para atender os nossos clientes o mais breve possível.

Qualquer outra dúvida, pode nos chamar no whatsapp.

Atenciosamente,

Equipe Use Fusion