Não recebi meu produto e não respondem
Respondida
Brusque - SC
27/05/2023 às 17:18
ID: 165419819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 20/04/23 no site, através de propaganda no Instagram.
Dia 4/05/23 recebi email informando que o produto estava a caminho e o link para acompanhar no site. Mas não recebi o código de rastreamento.
A previsão de chegada no site da Use Garimppo era 05/05/23, o que obviamente só poderia estar errado, já que foi postado no dia 04/05.
Estou desde então mandando mensagens no WhatsApp e no site para conseguir respostas, ou pelo menos o código de rastreamento para descobrir o que aconteceu, mas sou simplesmente ignorada.
Hesitei até agora em fazer a reclamação aqui, mas infelizmente, como tenho sido ignorada há semanas..
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 15:18
Olá, Beatriz boa tarde!
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos uma ocorrência em nosso setor de atendimento sobre o caso de protocolo #*******
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Usegarimppo