Produto não foi entregue e a loja promete enviar o código de rastreamento e não envia
Não resolvido
Recife - PE
18/05/2023 às 11:09
ID: 164870267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz dois dias que eu mando mensagens no Whatsapp da empresa e as respostas são evasivas. Eu comprei as roupas com tempo suficiente pra chegarem pra uma viajem, porém irei viajar e não tenho nem sinal das roupas.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 13:11
Olá, Ana Laura boa tarde!
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos uma ocorrência em nosso setor de atendimento sobre o caso de protocolo #*******
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Usegarimppo
Réplica do consumidor
18/05/2023 às 18:28
As informações não foram enviadas ao meu e-mail e eu sigo mais um dia sem o código de rastreamento. E mais uma vez deixo claro que fiz a compra em tempo suficiente pra entrega, mas o atraso me fará viajar sem as roupas que eu comprei.
Consideração final do consumidor
11/07/2023 às 12:27
A empresa faliu, continua com a conta no Instagram, e nada é feito sobre o meu reembolso. O caso foi levado as pequenas causas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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