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São José do Rio Preto - SP

28/05/2023 às 12:23

ID: 165438455

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No dia 21 de abril, foi feito o ******* com previsão de entrega entre 25 e 28 de abril. No mesmo dia, fiz o pix e recebi o email de confirmação do pagamento.
No dia 25 de abril, como não havia recebido nenhuma nota fiscal ou informação de rastreio, enviei uma mensagem por whatsapp solicitando informações da entrega.
No dia 26 de abril, cobrei novamente, via whatsapp, um retorno e responderam que estavam verificando. Neste momento, consultei e verifiquei que há várias reclamações semelhantes à minha no site ReclameAqui.
No dia 27 de abril, informei, via whatsapp, que gostaria do cancelamento do pedido e foi respondido que eu receberia o pedido, mas sem uma previsão de prazo de entrega. Em seguida formalizei também por email, solicitando o reembolso.
No dia 4 de maio, recebi um email informando que o pedido havia sido postado.
No dia 21 de maio, enviei um email e uma mensagem por whatsapp informando que a compra não havia sido entregue e que estava aguardando o reembolso.
No dia 26 de maio, enviei uma mensagem pelo whatsapp e um email informando que, pela falta de retorno e por não ter recebido o produto ou reembolso, formalizaria uma reclamação nos canais apropriados.