Produtos não recebidos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2023 às 17:12
ID: 165978753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra 16 de maio. Não enviaram dentro do prazo. Depois constava no site que o produto foi enviado, porém não recebi. Tentei contato inúmeras vezes pelo site, por e-mail, por WhatsApp e não obtive resposta. Inclusive tentei ligar também.
Um absurdo o descaso com os clientes.
Solicitei ao menos o código de rastreamento, uma vez que paguei Sedex então chegaria bem rápido. Nem isso eu consegui.
Espero não ficar no prejuízo de praticamente ******* reais.
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 14:06
Olá, Renata boa tarde!
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos uma ocorrência em nosso setor de atendimento sobre o caso de protocolo #*******
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Usegarimppo
Réplica do consumidor
14/06/2023 às 18:49
Eu não recebi nada por e-mail. Continuo sem resolução.
Ninguém responde no WhatsApp e o telefone não funciona.