Atraso na entrega e possível não envio do produto comprado online
Respondida
Ilhéus - BA
10/11/2025 às 10:41
ID: 231472177
Fiz pedido dia 13 de outubro, me falaram que demoraria falam que demora por é produto precisa ser confeccionado e mesmo assim depois de quase chegar no prazo que eu receberia o produdo que seria 6 de novembro eu envio mensagem dia 3 e 4 para ter retorno pois nem enviaram o pacote , me responde apenas no dia 5 com um link que e codigo de rastreamente que supostamente ja teria sido entregue a transportadora pois agora dia 10 de novembro e o site da transportado nao reconhece o codigo ou seja possivelmente nunca entregaram . Tinha planejado usar no natal desse ano e provavelmente nao irei usar e perdi meu dinheiro ja que o produto nunca chega como relatado aqui por outras vitimas dessa loja . Meu erro foi nao ter analisado antes esse problema por aqui.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 19:50
Olá! Boa noite
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você relatou.
Verificamos internamente o pedido #******* e, de acordo com as informações fornecidas pela transportadora, ele consta como entregue em 25/11/*******. Como entendemos que isso diverge do que você mencionou na reclamação, vamos entrar em contato diretamente com você via WhatsApp, para entender melhor o que aconteceu e confirmar se a entrega realmente ocorreu da forma correta.
Nosso objetivo é garantir que tudo esteja certo com sua compra e que você fique plenamente satisfeita. Caso haja qualquer inconsistência, resolveremos sua situação com prioridade.
Se preferir, também pode nos contatar pelo e-mail de atendimento humanizado:
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Estamos à disposição para te ajudar e esclarecer o que for necessário.