Não entregaram!
Respondida
São Vicente - SP
25/01/2024 às 17:27
ID: 181283881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido a mais de 1 mês, e até hj não chegou no meu endereço, muito menos recebi código de rastreamento ( como eles dizem que mandam para todos os clientes), mando mensagem pra loja, e mesmo assim eles não respondem! Ou seja, perdi meu vestido, e perdi meu dinheiro, pq até hj não tive reembolso e muito menos uma mensagem de satisfação!
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 21:23
Olá Elaine, tudo bem?!
Poderia por favor me dar mais informações em relação ao seu pedido? Sentimos muito pelo ocorrido e queremos soluciona-lo da melhor forma possível!
A alta demanda do fim de ano acabou ocasionando atrasos na logística da loja, assim como no seu caso, estamos trabalhando diariamente para melhorar neste (e em todos) quesito, com novas contratações e reorganizando processos internos.
Fico aguardando retorno, pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido!
Nosso contato para o SAC do WhatsApp é o*******
Obrigada!