Use Gika Store

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

03/06/2026 às 00:41

ID: 250406107

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e indignação com a loja USE GIKA.

Realizei uma compra no dia 20/05/******* e fui informada de que o pedido seria enviado até o dia 22/05/******* por meio de transportadora. No entanto, o prazo informado não foi cumprido.

Após diversas tentativas de contato sem sucesso, recebi um retorno apenas no dia 27/05/*******, quando fui informada de que o pedido já havia sido despachado, mas que a transportadora ainda não havia atualizado as informações no sistema, motivo pelo qual não existia código de rastreamento disponível naquele momento. Também foi informado que essas informações seriam repassadas em breve.

Desde então, continuei aguardando uma posição da empresa. Hoje, dia 03/06/*******, meu pedido ainda não foi entregue e sigo sem qualquer atualização ou código de rastreamento.

Além disso, enviei inúmeras mensagens pelo Direct do Instagram, comentei nas publicações da loja e também entrei em contato pelo WhatsApp. Infelizmente, todas as minhas tentativas de comunicação estão sendo ignoradas, demonstrando total descaso e falta de respeito com o consumidor.

O que mais me preocupa é que diversas consumidoras entraram em contato comigo por meio do Instagram relatando situações semelhantes, o que demonstra que este não se trata de um caso isolado.

Diante da ausência de respostas e da falta de solução para o problema, estou registrando esta reclamação formal e também acionando os órgãos de defesa do consumidor, incluindo o PROCON.

Informo ainda que meu departamento jurídico já foi acionado, está ciente de toda a situação e acompanhando o caso. Caso a empresa continue sem prestar qualquer esclarecimento ou solução, adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora.

É inadmissível que uma empresa trate seus clientes com tamanho desrespeito, ignorando contatos e descumprindo os prazos informados.

Aguardo uma solução imediata!