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Ouro Preto - MG

01/04/2026 às 07:51

ID: 244891823

Realizei uma compra com a loja Use Gika no dia 07/01/2026. Após atrasos na entrega e falta de informações claras, optei pelo cancelamento e solicitei o reembolso total do valor (R$ 32,91 pagos via PIX) no dia 03/02/2026.

Desde então, a empresa vem adiando o pagamento sistematicamente:
-Primeiro, fui informada que o prazo seria de 30 dias úteis.
-No dia 10/03, após nova cobrança, a atendente Giovana me deu um prazo final para o dia 20/03/2026.
-Enviei todos os dados solicitados (Chave PIX, Banco e Nome Completo) imediatamente.

Hoje é dia 31/03/2026, o prazo final já expirou há 11 dias e a empresa não realizou o estorno, não enviou comprovante e parou de dar retornos conclusivos, enviando apenas mensagens automáticas.

Exijo o estorno imediato do meu dinheiro. Tenho todos os prints da conversa, do comprovante de pagamento à ***** e da promessa de reembolso descumprida. Caso não seja resolvido por aqui, seguirei com a denúncia no Procon e órgãos de defesa do consumidor.