Harmonya não reembolsa!!!!!!! [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/07/2026 às 20:32
ID: 253143711
Comprei o FloraBe na modalidade de assinatura mensal porque o site divulgava de forma clara uma garantia de 30 dias caso o consumidor não obtivesse os resultados esperados.
Utilizei o produto conforme orientado, porém não obtive qualquer melhora. Dentro do prazo da garantia, entrei em contato pelo WhatsApp para solicitar o reembolso. Em vez de me informarem como acionar a garantia anunciada, responderam apenas que os resultados podem variar de pessoa para pessoa e que o uso contínuo é recomendado.
Reforcei que meu objetivo era solicitar o reembolso com base na garantia de 30 dias. A empresa cancelou minha assinatura, porém passou a ignorar completamente minhas mensagens sobre o reembolso, sem dar qualquer posicionamento.
Também enviei um e-mail formal reiterando o pedido e, até o momento, continuo sem resposta.
Solicito apenas que a empresa cumpra a garantia que ela própria anuncia e realize o reembolso do valor pago, já que não obtive os resultados prometidos e fiz a solicitação dentro do prazo informado.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:32
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme tratativas realizadas por nossos canais de atendimento, informamos que a sua solicitação já foi resolvida, e o reembolso foi processado no método de pagamento correspondente.
Gostaríamos apenas de reforçar que o FloraBe é um probiótico íntimo natural, e seus resultados podem variar de organismo para organismo. Cada pessoa possui características individuais, e, em alguns casos, apenas um mês de uso pode não ser suficiente para que todos os benefícios sejam percebidos, especialmente em situações mais recorrentes ou de maior complexidade. Essa informação é disponibilizada em nossos materiais e orientações de uso, que recomendam a utilização contínua do produto para melhores resultados.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir o atendimento da sua solicitação e permanecemos à disposição caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe FloraBe
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:58
Entraram em contato e me reembolsaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7