Compra cancelada e empresa não responde
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
03/06/2025 às 18:58
ID: 218749447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRA CANCELADA SEM AVISO PRÉVIO OU ESTORNO
Não consigo entrar em contato com a Empresa, o Número de atendimento do Whatsapp não existe, o Instagram ninguém responde nem em E-mails, comprei o vestido e depois de 2 Dias a compra foi simplesmente cancelada e ninguém me avisou nada.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 10:53
Prezado Carlos.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela falta de comunicação após a sua compra.
Verificamos que, apesar da notificação de cancelamento, o pedido foi processado corretamente e já foi enviado. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para explicar a situação e garantir o acompanhamento da entrega.
Como forma de compensação pelo erro ocorrido no sistema, vamos liberar um bônus de R$******* para utilização em uma próxima compra no site.
Seguimos à disposição para garantir que sua experiência seja resolvida da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 11:41
O Atendimento me chamou e resolveu meu problema, demorou mas chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8