Vestido com defeito e diferente da foto
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
03/07/2025 às 12:27
ID: 221186357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido pela empresa UseHorus com um vendedor pelo WhatsApp, chamado *****. Que me ofereceu uma opção de vestido para uma festa de 15 anos, porém o vestido veio com defeito e diferente da foto apresentada. Eu devolvi o vestido pelos correios e eles me mandari outro. Portanto, eles me reenviaram, uma semana depois, o mesmo vestido que eu enviei para eles. Ou seja! Foi uma trabalheira e me devolveram o mesmo vestido ruim. Péssimo atendimento! Enganação ao consumidor!! Estou muito decepcionada e a minha filha, muito mais!!! Não recomendo a compra neste site para ninguém!!! É ENGANAÇÃO!!!! Cuidado!!!!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 17:01
Prezada, Maria Kappaum
Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela decepção causada com essa situação.
Houve um erro logístico no processo de troca, e nossa equipe reenviou o mesmo vestido por engano, acreditando se tratar de uma falha na etiqueta de envio e não na peça em si. Assim que identificamos o ocorrido, já solucionamos o caso e providenciamos o envio de um novo modelo, em perfeitas condições.
Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 14:00
Porém, o vestido novo que me mandaram veio completamente diferente do da foto, a costura que deveria ser o detalhe do vestido, veio para dentro. Ou seja, com o mesmo defeito do primeiro. Não resolveu o meu problema. O vestido é de péssima qualidade!