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Rio de Janeiro - RJ

21/08/2026 às 14:55

ID: 257061775

Estou aguardando uma encomenda da Inverso, enviada pela Loggi sob o código ME262BYP8D8BR.
O rastreamento informa que a encomenda chegou a uma unidade da Loggi no Rio de Janeiro em 14/08/2026 e, desde então, não apresentou nenhuma nova movimentação. A previsão de entrega era 21/08/2026, mas a encomenda não foi entregue.
Entrei em contato diretamente com a Loggi para solicitar esclarecimentos. Foi aberto o protocolo #56426608, porém a transportadora simplesmente marcou a solicitação como Resolvido sem informar onde está a encomenda, sem apresentar uma nova previsão de entrega e sem solucionar o problema. A própria Loggi informou que eu deveria procurar a loja responsável pelo pedido.
Estou, portanto, recorrendo à Inverso para que cobre formalmente a transportadora e resolva o problema, pois a encomenda está parada há vários dias no Rio de Janeiro.
Solicito:
A localização atual da encomenda;
Uma explicação para a ausência de movimentação desde 14/08;
Uma nova previsão concreta de entrega;
Que a Inverso abra uma ocorrência junto à Loggi para solucionar o atraso;
Caso a encomenda tenha sido extraviada ou não possa ser entregue, que sejam apresentadas imediatamente as alternativas para solução do problema.
Tenho os prints do rastreamento e do atendimento da Loggi, inclusive demonstrando que o chamado foi encerrado como Resolvido sem que o problema tivesse sido solucionado.
Código de rastreamento: ME262BYP8D8BR
Protocolo Loggi: #56426608
Previsão original: 21/08/2026
Última movimentação: 14/08/2026 Rio de Janeiro/RJ
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma nova orientação para aguardar.