Pedido incompleto e falta de posicionamento sobre envio de peças faltantes
Não resolvido
Brasília - DF
19/08/2026 às 12:59
ID: 256864079
Fiz uma compra na loja Inverso no dia 25 de julho de 2026 de número 7502. O pedido era de 3 camisas. No dia 8 de agosto, recebi a encomenda somente com uma peça. Entrei em contato com a empresa e, apesar de a empresa reconhecer o erro, disse que mandaria as peças faltantes. Após inúmeras tentativas pelo ZAP e por email (únicos canais disponíveis de contato!) para um posicionamento claro sobre o envio das duas camisetas faltantes, não obtive até a presente data nenhuma atualização sobre o momento em que serão feitas as devoluções.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:08
Oie Ale,
Muito boa tarde! Peço perdão pela falta de contato efetivo em nosso canal de wpp, nosso time foi realocado para conseguir suprir o volume de entrega, e algumas funcionalidades de atendimento estavam um pouco demoradas.
Vamos te chamar via wpp em instântes para te auxiliar com sua entrega, tudo bem?
Agradecemos a atenção e carinho,
Com amor, Inverso.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 11:08
Bom dia.
A empresa, mesmo com a explicações dadas, ainda não resolveu o problema, nem com todo o amor presente na resposta dada, conseguiu fazer um mero contato no WhatsApp. Não respondeu a nenhuma expectativa, nem a minha, nem a do reclame aqui
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 08:34
Apesar da mensagem "fofa", a empresa nunca cumpriu o que prometeu na mensagem: não entrou em contato pelo whatsapp, não respondeu email, não encaminhou as peças faltantes.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 08:35
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0