bijuteria ruim
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2023 às 12:13
ID: 161770541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em abril de ******* um anel (R$ *******,90) e um par de brincos (R$ 65,90) e no site dizia que era banhado a ouro 18k. Acreditei que, pelo valor das peças, estava adquirindo algo de qualidade. Quando na verdade, não. Em 1 mês as peças ficaram escuras e eu tive o maior cuidado de não molhar no banho e etc. Um absurdo! Dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 20:09
Oi Ju! Tudo bem?
Sentimos muito por essa situação!
Nós temos garantia de um ano em relação a defeitos de fábrica, e manutenção ao banho.
Não é normal a peça escurecer da forma que você comentou, pois trabalhamos com 10 camadas de ouro nas peças. Porém, como faz mais de um ano que comprou com a gente, não conseguimos dar a assistência necessária, pois o prazo de garantia já se encerrou.
De toda forma, ficamos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer outra dúvida.
Um beijo