Péssima qualidade

Question

Comprei um anel regulável e super fininho que custou R$99, informaram que possuía 10 camadas de ouro, achei que era verdade por conta de ser caro considerando uma peça tão leve.

Porém em seis meses não usei nem 20 vezes e uma parte do banho já começou a sair.

Gosto muito de semi joias e sei dos cuidados, não tomei banho, não entrei em piscina e mar, não usei creme.

Entrei hoje em contato com o atendimento e tive um PÉSSIMO atendimento. Falas decoradas e zero vontade de ajudar no caso.

Perguntei o nome da atendente e ela se recusou em falar. Algo que também é um absurdo uma vez que temos direito de saber quem está nos atendendo.

Enfim, fica o alerta de não caírem no papo dessa loja de que o banho é bom pois não é! Você vai comprar, a peça vai estragar rápido e vão te atender sem a menor vontade!

Accepted Answer

Oii Kelly, tudo bem?

Sentimos muito por essa situação, de verdade!
Conforme conversamos com você em nosso atendimento no Whatsapp e no Instagram, a sua compra foi em março. Como já tem 6 meses e o anel estava em uso, é normal oxidar mesmo, pois o próprio suor do corpo deixa resíduos que prejudicam a durabilidade da peça. Nós não temos garantia em relação ao banho exatamente por isso, porque a durabilidade da semijoia depende dos cuidados e usabilidade que cada pessoa tem com a peça.

Com relação a equipe de atendimento, vamos verificar o que aconteceu, não é esse o padrão de atendimento que oferecemos as nossas clientes. Pedimos mais uma vez desculpas viu?

Estamos aqui caso precisar de qualquer outra coisa.

Um beijo,
Equipe Kaê

Péssima qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor