O PRODUTO FOI MANCHANDO COM POUCAS LAVAGENS
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/10/2018 às 18:29
ID: 39131319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis de lona na cor branca com a Use Lapa. Conforme fui usando por ser de pano precisei lavar. Conforme fui lavando (com sabão de coco) o produto ficou totalmente amarelado. Com 2 meses de uso estava com algumas manchas amarelas, agora com quase 5 meses está completamente manchado. Usei pouquíssimas vezes.
A empresa entrou em contato comigo para verificar o ocorrido, expliquei a situação e ainda assim disseram que não podem mandar para análise e apenas ofereceram um desconto para eu comprar um novo.
Alegaram que não posso deixar cair água na biqueira do tênis que é de juta e vai manchando todo o tênis. Aleguei que mesmo com todo o cuidado acaba respingando um pouco.
A empresa disse que retirou de venda os tênis de lona mas não assumiu o erro.
Para se certificassem que não foi mau uso, mandei diversas fotos do tênis onde dá para verificar perfeitamente o ótimo estado da sola e também do cadarço que nunca foi lavado e está branquinho.
A empresa não zela pelos seus clientes! Desrespeito com o consumidor!
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Consideração final do consumidor
29/11/2018 às 00:37
A funcionária que entrou em contato comigo assumiu o problema com os tênis de lona, inclusive comentou sobre a retirada de venda desses produtos mas disse que não poderia me dar um novo tênis. Disse que eu não deveria ter molhado a biqueira, mesmo que fosse pouca coisa. O que seria impossível, lavar o tênis sem deixar cair um pingo de água na biqueira que é de juta.
Estava querendo comprar novos tênis do modelo novo, do novo material. Mas infelizmente devido ao mau tratamento a empresa perdeu uma cliente!
A empresa não preza pelos seus clientes!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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