Atraso na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente após compra de conjunto via Pix

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Belo Horizonte - MG

16/03/2026 às 22:01

ID: 243459699

Comprei um conjunto dia 27/02/26 , paguei via Pix e até hoje( 16/03/26) não obtive retorno nenhum sobre a entrega . O telefone só faz WhatsApp, eles não respondem NADA . Visualizam e não respondem.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 11:48

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo seu feedback. Ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.

Verificamos sua solicitação e já enviamos um email com todas as informações e a solução para o ocorrido, para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam ou lixo eletrônico).

Nosso time de atendimento permanece totalmente à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento até que tudo seja resolvido da melhor maneira.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Use Lavyna

Réplica do consumidor

23/03/2026 às 16:22

A empresa disse que as informações estavam no e-mail, spam ou lixo : MENTIRA . Não tem nada nesses lugares . Até hoje , 23/03 , estou sem resposta verdadeira, sem produto , sem dinheiro pago , sem informações, sem nada , nada .