Atraso na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente após compra de conjunto via Pix

Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/03/2026 às 22:01
ID: 243459699
Comprei um conjunto dia 27/02/26 , paguei via Pix e até hoje( 16/03/26) não obtive retorno nenhum sobre a entrega . O telefone só faz WhatsApp, eles não respondem NADA . Visualizam e não respondem.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:48
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo seu feedback. Ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Verificamos sua solicitação e já enviamos um email com todas as informações e a solução para o ocorrido, para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam ou lixo eletrônico).
Nosso time de atendimento permanece totalmente à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento até que tudo seja resolvido da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Use Lavyna
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 16:22
A empresa disse que as informações estavam no e-mail, spam ou lixo : MENTIRA . Não tem nada nesses lugares . Até hoje , 23/03 , estou sem resposta verdadeira, sem produto , sem dinheiro pago , sem informações, sem nada , nada .