Falta de comunicação e informações de rastreamento após compra na Use Lavyna
Não resolvido
Itararé - SP
09/03/2026 às 16:15
ID: 242755657
Fiz uma compra na Use Lavyna, e após o faturamento da mesma, não estou conseguindo mais falar com a empresa pelos meios de contato, como whatsapp, não me respondem, nem mesmo visualizam a mensagem, e o e-mail enviado, quando mandei mensagem foi devolvido como não existente.
Ficaram de me atualizar sobre o rastreamento da compra e não obtive mais resposta.
Estou com medo de que cai num [Editado pelo Reclame Aqui] e que essa loja realmente não exista.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 15:36
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo seu feedback. Ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Verificamos sua solicitação e já enviamos um email com todas as informações e a solução para o ocorrido, para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam ou lixo eletrônico).
Nosso time de atendimento permanece totalmente à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento até que tudo seja resolvido da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Use Lavyna
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 19:55
A use lavyna , está usando de má fé, não me mandaram mensagem por e-mail, como repostaram por aqui, e até agora não obtive retorno nenhum, e ainda me bloquearam no Instagram por onde fiz a compra , e não me responderam tbm pelo WhatsApp. Claramente isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui],não caiam , não comprem nada desse Instagram.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 08:13
Essa empresa Use lavyna, faz propaganda de roupas, mas pesquisando o cnpj da mesma, é uma fábrica de gesso, estão fazendo propaganda enganosa, não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] como eu caí.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 20:49
Essa é uma empresa de fachada, fazem propagandas de roupas, mas na realidade é só pra dar [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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