Não recebi retorno sobre envio ou cancelamento após confirmação de pagamento.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

12/03/2026 às 17:23

ID: 243113515

Fiz uma compra na loja no dia 20/02. Efetuei o pagamento, a confirmação de pagamento chegou no e-mail, porém, nunca recebi um retorno da loja, sobre envio, tão pouco de cancelamento.
Enviei diversas mensagens, porém, não tive nenhum retorno.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 11:52

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo seu feedback. Ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.

Verificamos sua solicitação e já enviamos um email com todas as informações e a solução para o ocorrido, para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam ou lixo eletrônico).

Nosso time de atendimento permanece totalmente à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento até que tudo seja resolvido da melhor maneira.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Use Lavyna

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 16:21

Não estou bem!
Essa empresa me bloqueou e essa resposta é [Editado pelo Reclame Aqui], não enviaram nenhum e-mail.
Não solucionaram nada.