Atraso na entrega do pedido #***** e descumprimento do prazo de envio
Não respondida
São Paulo - SP
30/01/2026 às 20:53
ID: 239356179
Realizei uma compra no site em 15/01/2026, referente ao Pedido #*****, no valor de R$ 75,90. No momento da compra, foi informado que o frete seria realizado via Correios, na modalidade Padrão, com prazo estimado de 5 a 8 dias úteis.
No entanto, até o momento, o produto não foi enviado e sequer consta registro de postagem nos Correios, o que demonstra que o prazo informado não está sendo cumprido. Já se passaram vários dias além do prazo previsto, sem qualquer atualização ou posicionamento claro por parte da empresa.
Solicito, com urgência, o envio imediato do produto com código de rastreio válido ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.