Use Leveling

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

18/12/2025 às 18:09

ID: 235262635

Realizei uma compra no site da loja Use Leveling (que utiliza o perfil do Instagram @leveling.wear), mas estou enfrentando sérios problemas que indicam que a loja não é confiável.
Falta de Comunicação: Tentei contato diversas vezes via Direct no Instagram, mas sou totalmente ignorado(a). Eles não respondem às dúvidas sobre o status do pedido.
Censura e Bloqueio: Percebi que a loja apaga comentários de clientes que reclamam em suas postagens. Além disso, fui banido(a) do perfil após tentar cobrar um posicionamento.
Dados Falsos: O e-mail de suporte fornecido pela loja é inexistente/fake, impossibilitando qualquer contato oficial para resolver o problema. O próprio site apresenta informações que não condizem com a realidade.
Rastreio Estático: O código de rastreio fornecido não apresenta atualizações há dias, permanecendo sempre no mesmo lugar, o que reforça a suspeita de que o envio nunca foi feito ou que o site de rastreio é falso.
Diante do descumprimento do prazo, da falta de suporte e da má-fé ao apagar comentários e bloquear clientes, exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno total do valor pago.
Aguardo uma solução urgente antes de tomar medidas judiciais e registrar um boletim de ocorrência.
Intervenção Bancária: Diante do descaso total, precisei acionar o meu banco. Somente após a instituição financeira entrar em contato diretamente com eles exigindo o estorno é que a loja começou a processar o meu reembolso. Isso prova que a empresa ignora propositalmente o consumidor e só toma uma atitude quando é pressionada financeiramente ou juridicamente.