Use Livia Rafaelle

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Vargem - SP

10/06/2026 às 13:40

ID: 251025313

Fiz uma compra na loja da coleção COPA DO MUNDO na pré-venda, lançado no dia 23/05, comprei as peças no intuito de usar em uma festa no primeiro jogo do Brasil no dia 13/06.
Uma compra com dois croppeds, um conjunto de moletom e uma faixa de cabelo. Primeiramente no anúncio constava que ganharia uma faixa de cabelo de brinde, quando finalizei a compra a faixa sumiu do carrinho. Prazo de entrega até o dia 09/03, dias antes o SAC entrou em contato comigo alegando que um dos croppeds que eu comprei estaria com um prazo de entrega para 20 DIAS ÚTEIS, sendo que o prazo dado no site era completamente diferente, enfim, me deram a opção de cancelar ou escolher outro modelo, escolhi outro modelo e segui com a minha compra. No dia 08/06 entrei em contato com o SAC novamente pois o prazo de entrega seria para o outro dia e o meu pedido ainda constava que estava em preparação, a atendente disse que meu pedido seria enviado no próximo dia (ou seja, dia esse que já era pro meu pedido estar em maos) com um prazo de 5 dias úteis para entrega. Pois bem, postaram o meu pedido no dia 09 com um prazo de 10 DIAS ÚTEIS PARA ENTREGA, meu pedido está com o prazo de entrega pro dia 18/06, 5 dias depois do evento que eu comprei justamente pra usar as roupas.
Um descaso ENORME com o consumidor, uma falta de respeito sem tamanho com os prazos pois não é só a peça que estamos comprando, é o nome da influenciadora e fora que eu vou usar o que no evento que eu tenho pra ir?
Agora pra cancelamento do pedido, eu preciso negar o recebimento 3 VEZES para que possam me reembolsar o valor que foi pago e valor esse que não foi barato.
Um descaso, investem tanto num marketing mas a loja não tem estrutura pra quantidade de vendas e menos ainda pra um suporte decente! Deixo aqui minha indignação com a loja e com o descaso com o consumidor!!!!