Atraso na entrega do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 09:35
ID: 251333379
Atraso na entrega ***** Fiz uma compra no dia oito de junho de um vestido e um body porém até o momento não foi entregue entre em contato com o saque da ***** e eles não têm uma resposta para mim ficaram de entrar em contato com a transportadora solicitei entrega expressa paguei mais caro por isso e produto não foi entregue entre o dia 10 e 11 quero uma solução para o meu problema ou a devolução do meu dinheiro,porque eu solicitei a entrega mais rápida, não tive retorno do sac.
Quero os produtos ou o meu dinheiro de volta.
Obrigada.
*****
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:07
Boa tarde Sra Valéria, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado em sua experiência de compra, assim que fomos informados sobre o extravio do seu ******* em contato com a senhora para confirmar se desejava o reenvio ou cancelamento. A senhora solicitou o cancelamento da compra e na sequência realizamos seu reembolso, se tiver ficado alguma dúvida ou alguma questão não resolvida pode entrar em contato conosco pelo mesmo número que tratamos anteriormente ou se preferir pelo e-mail abaixo.
SAC USE LIVIA RAFAELLE
******* ou *******