Compre 1 produto e fui cobrado por 2 valores, além de cancelar meu pedido e não estornar o valor.
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
05/06/2025 às 20:53
ID: 218959813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 produto e fui cobrado por 2 valores, além da loja cancelar meu pedido e não estornar os valores.
Comprei 1 produto por R$ 304 reais, e a Loja debitou 2 valores no meu cartão um valor de
R$ ***** e outro de R$ *****.
Sendo que eu só comprei 1 produto de
R$ 304,35 reais.
Hoje quando eu fui olha o andanento do pedido fui surprendido com um email da Lola me dizendo que o pedido foi cancelado.
Ou seja eu fui cobrado 2 vezes pela loja indevidamente que era para debitar apenas R$ 304,35 que é o valor do produto. E ainda tive o pedido cancelado, EU EXIJO que a loja estorne os valores que foi feito no meu cartão de R$ ***** e R$ ***** assim como diz nas fotos.
Primeira vez que eu faço compra nessa loja Use ***** e já tive essa experiência terrível.
A loja entrou em contato comigo pediu meu CPF depois disso não falou mais nada.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 11:29
Bom dia
tudo bem?
acredito que não tenha entendido,mas vou esclarecer não cobramos 2 x no seiu primeiro anexo quando vc abre ira verificar que fizemos um credito no valor de *******,40 pois vc fez a compra em 3 x com juros e devolvemos este valor no qual esta tambem especificando no mesmo anexo abaixo que vc tinha feito em 1/3 que seria 3 x de *******,46 caso ainda tenha alguma duvida por favor entrar em contato no nosso sac*******
quanto ao cancelamento do pedido peço desculpas,hoje ja consegue comprar ele esta liberado no site
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 11:57
eu quero o estorno do valor por gentileza, já vai fazer mais de 20 dias que estou esperando e não vou poder esperar mais para receber.
por gentileza faça o estorno imediatamente.
a data de chegada seria para presente de aniversário e que agora não vai chegar a tempo.
por esse motivo eu quero o reembolso dos valores.
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 12:03
Oi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10