Pedido ***** sem código de rastreamento e sem atualização no status há mais de 14 dias
Respondida
Itaúna - MG
10/06/2026 às 10:57
ID: 251003937
Fiz uma compra dia 27/05 (número do pedido: *****) e até hoje (10/06) estou sem código de rastreamento. O site mostra que ainda está sendo preparado para envio. Entrei em contato e me pediram para aguardar um momento e três horas depois nenhuma resposta. Comprei esse óculos como presente para dia dos namorados que é daqui dois dias. Como fica minha situação? Vão me entregar até o dia em questão?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:44
Bom dia Sr, tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado, não fomos notificados pela transportadora responsável e assim que o senhor entrou em contato cobramos posição referente a sua entrega e quando fomos informados que seu pedido sofreu extravio, retornamos e passamos a situação para dar andamento à melhor solução. O senhor solicitou o cancelamento do pedido e assim foi feito. Se tiver ficado alguma questão não resolvida pode entrar em contato conosco pelo número que tratamos ou se preferir pelo e-mail abaixo.
SAC USE LIVIA RAFAELLE
(11) 91110-5050 ou [email protected]