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Itápolis - SP

29/05/2024 às 21:15

ID: 189794339

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bolsa no Lola Brasil no dia 19/05 e constava entrega em 4 dias úteis, mas até o momento não recebi os produtos. O código de rastreio também não encontra o produto como postado.

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Resposta da empresa

31/05/2024 às 09:00

Bom dia, Sueli Benedita Pedro de Oliveira
Tudo bem?

Agradecemos pela preferência e confiança!

Ja verificamos o seu ******* em nossa loja dia 19/05

Tudo certo com o seu pedido. Pedido ja processado. Pedido já encaminhado.

Dentro dos proximos dias chagará em seu endereço.

Pedido será entregue pelos CORREIOS, cujo código de rastreamento é: *******

vc consegue acompanhar a entrega usando o seu código de rastreio no site dos correios.

https://*******

OBS: caso o rastreio dê objeto não encontrado na base dos correios Peço para aguardar atualização de postagem, para vc obter resultado de busca em seu rastreamento. O rastreio pode levar alguns dias para ter a primeira atualização. Não se preocupe, você poderá acompanhar em breve.

Peço para aguardar atualização! Em breve já chega para você! Seu pedido esta dentro do prazo!
aguarde atualização de postagem, para vc obter resultado de busca em seu rastreamento!

Dadas as devidas informações, estamos finalizando o seu atendimento, mas qualquer dúvida ou nova ******* à disposição.

Atenciosamente,

Ceci da LOLA

Réplica do consumidor

31/05/2024 às 14:39

Ceci, o site dos Correios tem atualização imediata. Quando comprei o produto havia uma informação de que chegaria em 4 dias úteis.
Vou aguardar.

Réplica da empresa

31/05/2024 às 17:29

Combinado, Sueli. Em breve chega para você.

Consideração final do consumidor

06/06/2024 às 10:37

O problema foi resolvido. Agradeço à funcionária Cecília pela atenção e dedicação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

06/06/2024 às 10:44

Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido!
Sinceras desculpas pelo ocorrido.
Volte sempre em nossa loja!