Reclamação resolvida

Resolvido

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São Caetano do Sul - SP

29/05/2024 às 14:23

ID: 189766699

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 21/5 comprei uma bolsa para presentear minha filha, que faz aniversário 30/5.
Passando uma semana após a compra, questionei o prazo de entrega e a resposta foi : até 22/6!!!!!! Como pode ?? Pagar frete caro pra chegar 30 dias depois???? Falta de respeito!!!

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 14:31

Olá, Susana Bruno

Meu nome é Cecilia, faço parte do time da LOLA BRASIL e sou responsável por sua manifestação.
Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que desejamos.

Como informado no Whatssap a pouco, o seu pedido ja foi encaminhado e logo você receberá o seu pedido em seu endereço, ta bom?! Não se preocupe, logo poderá desfruta-lo do produto.

O PAC Correios, meio qual escolhido em seu ******* um pouquinho a mais que o Sedex. Mas esse é o proprio processo dos Correios.

Tenho certeza que muito em breve dará certo o recebimento, peço por gentileza para aguardar a entrega.

Att Equipe

Réplica do consumidor

29/05/2024 às 14:38

Não quero saber !!!! Quero minha compra!!
Presente pra filha! Acreditei que fosse uma empresa idônea!!! Me enganei profundamente!!!! Não compro mais e não indico, não recomendo pra ninguém!!!
O frete foi pago e não de graça pra chegar depois de 30 dias.

Réplica da empresa

29/05/2024 às 14:43

Não se preocupe, chegará em menos tempo de 30 dias Susana.

Réplica do consumidor

29/05/2024 às 14:47

Menos de 30 dias ????
Nem está no transporte ainda!!!
O que é menos de 30 dias pra vc ??
Fica aí mandando esses textos prontos pro consumidor! Deveria enviar minha encomenda através de um motoboy isso sim é resolver meu problema!!!!
Falta de respeito!!!! Compro presente de aniversário pra dar um mês depois!!!! Por favor!!!! Me poupe!!!

Réplica da empresa

29/05/2024 às 15:04

Boa tarde novamente Susana!

Hoje fazem 6 dias úteis da compra adquirida por PAC e já está encaminhado com os CORREIOS.

Segue código de rastreio já enviado em seu e-mail: *******

É preciso aguardar o tempo estimado para entrega no PAC. O seu pedido está dentro do prazo.

Dentro os próximos dias já chega para você.

Atenciosamente, EQUIPE

Réplica do consumidor

29/05/2024 às 15:06

O código que vcs passaram não foi localizado nos correios

Consideração final do consumidor

06/06/2024 às 20:02

Após meu desentendimento com a empresa, a respeito do prazo de entrega, venho aqui me retratar com a mesma.
Recebi o produto, embora não na data que precisava, mas estou feliz com a compra, produto excelente, minha filha adorou.
Espero poder realizar outras compras e observar melhor o prazo de entrega.
Desde já agradeço e me desculpo pelo transtorno e a queixa aqui neste site.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

06/06/2024 às 20:36

sinceras desculpas pelo ocorrido!
Ficamos muito felizes que tudo tenha se resolvido! Volte sempre em nossa loja!