Compra não recebida
Em réplica
Três Corações - MG
21/06/2024 às 10:56
ID: 191303207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa no dia 14/05/*******, efetuei o pagamento com pix, me passaram por WhatsApp número do rastreio, não consigo rastrear. Tinha um prazo de entrega de 7 dias e até hj nada de receber a mercadoria. Entro em contato, falam q está em trânsito. Pedi o cancelamento da compra e dizem q não pode cancelar pq tá em trânsito. PURA ENGANAÇÃO. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 12:16
Olá, Fátima Ximenes
Meu nome é Cecilia, faço parte do time da LOLA BRASIL e sou responsável por sua manifestação.
Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que desejamos.
Tudo certo com o seu pedido! *******!
Seu pedido já está com a transportadora responsável pela entrega.
O rastreio pode levar alguns dias para ter a primeira atualização. Não se preocupe, você poderá acompanhar em breve.
Pedimos para aguardar a entrega! Ja esta em transito! em breve ja chega p vc!!!
para mais dúvidas estamos à disposição!
Réplica do consumidor
21/07/2024 às 16:50
Recebi a encomenda, mas uma bolsa nada a ver com a q eu desejava ter recebido. Não consigo mais contato pelo WhatsApp pq com certeza me bloquearam. Como faço pra devolver? Detestei a bolsa q me mandaram.