Não comprem! Enganação
Em réplica
Goiânia - GO
31/10/2024 às 19:56
ID: 200980525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 21/09, com prazo de até 14 dias para a entrega, entregaram em um endereço lá em São Paulo e moro em Goiás, entrei em contato com eles e simplesmente disseram para eu ir BUSCAR NA AGÊNCIA, gente??? Absurdo!!! Meu endereço estava corretíssimo, disseram que iriam resolver com os correios e simplesmente fizeram um novo envio, dito esse que vem DA CHINA! E estou aqui até hoje 31/10, exatos 40 dias sem receber o produto! O suporte é horrível, são mensagem bem clichês de quem não quer ajudar o consumidor, só falam que vão ajudar e não ajuda nada, tive que quase implorar por uma resposta! Não comprem, vai ser dor de cabeça!
Sem contar que quando comento no Instagram eles logo apagam, porque? Mostrem a realidade para os seus seguidores.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 08:33
Olá! tudo bem?
Entendemos como essa situação é frustrante e sentimos muito pelo que você está passando. É realmente inaceitável que seu pedido tenha sido enviado para o endereço errado e que você tenha encontrado dificuldades no suporte.
Queremos que você saiba que estamos aqui para ajudar a resolver isso. Para resolver isso da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [*******]. Assim, poderemos acompanhar seu caso de perto e agilizar a entrega do seu produto.
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Estamos comprometidos em melhorar e garantir que você tenha uma experiência melhor.
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 19:35
Não foi entregue e pedi o estorno dia 06/11 deram 10 dias úteis e até hoje 21/11 nenhum estorno caiu na conta, resumindo mais uma vez, [Editado pelo Reclame Aqui]! Não caiam nessa, não fazem nada pra ajudar o cliente !