Nao devolucao de pagamebto
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
29/12/2024 às 20:49
ID: 205898597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis que ficou apertado e o material não condizia com o anunciado. Solicitei o estorno e disseram que após 8 dias após o recebimento do material eu receberia o valor de volta. Passaram mais de 30 dias (úteis) e nada. Reclamei por e-mail, face e insta. Pelo insta disseram que iam resolver. Logo recebi um e-mail dizendo que em três dias úteis eu receberia o valor e nada até agora.
Já reclamei novamente e agora nem sequer me retornaram.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 08:33
Olá! Leo,
Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Verificamos que o reembolso referente à sua solicitação já foi realizado para a conta informada por você, e a carta de comprovação foi enviada ao seu e-mail cadastrado.
Caso persista alguma dúvida ou questão, estamos à disposição para auxiliá-lo.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Use Macho
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 08:38
Se tivessem aceitado a minha solicitação de devolução, sem os argumentos que usaram, talvez eu comprasse novamente. Mas, só aceitaram depois de eu usar a lei 49 do código da defesa do consumidor.
E o tempo de devolução, foi sempre usando novos prazos. Péssima experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1