Reclamação por produto não entregue

Olá, Antonio!

Como havíamos lhe informado por meio do nosso Whatsapp de suporte, estamos no processo para localizar o pacote com o produto. Por se tratar de uma *******, esse tipo de situação, mesmo que remota, pode vir a acontecer. Além disso, a plataforma não realiza o estorno com o produto em trânsito. Então, primeiro é necessário conferir se a encomenda foi extraviada ou semelhante.
Não se preocupe, pois, se a entrega for inviável, não deixaremos você em prejuízo. Pedimos apenas que aguarde as novas atualizações do caso.

Sentimos muito pelo transtorno. Não é do nosso desejo que os clientes passem por situações desagradáveis com as compras na loja.
Agradecemos a compreensão!

sim mais o prazo de entrega de entrada que vcs me repassaram já se esgotou,então não tenho mais nem um interesso no produto mais,se eles não estao localização o produto deles imagina eu ,o artigo 35 e bem claro.

e também a eles não dão um prazo para receber o problema e sem prazo não Ah acordo,e como eu comprei no cartão eu preciso pagar o meu cartão,porque compromisso e assim,eles só fala que vão receber e nunca traz uma solução,as respostas deles são toda parec

não resolveu e nem respondeu mais pedir a nota fiscal também só falou que ia mandar e não mandaram.