Atraso na entrega e falta de contato devido ao recesso da empresa.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
30/12/2025 às 20:17
ID: 236270719
Fiz uma compra no site dia 15/12 e dia 16/12 foi me enviado um email que o produto estava em transportadora sendo até 10 dias uteis para entrega. Hoje fez esses 10 dias e entrei no site pra ver o rastreio e me deparei com o pedido que não foi enviado ainda, apenas a etiqueta foi emitida dia 16/12, nao sendo enviado ainda. Hoje fui entrar em contato e estao de recesso.
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Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 12:48
Recebi posteriormente o produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 13:01
Olá, Camila,
Agradecemos por retornar e atualizar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que o produto foi entregue.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio. No mês de dezembro tivemos um volume muito elevado de pedidos, além de intercorrências externas como paralisações pontuais em algumas agências dos Correios, o que acabou impactando parte das entregas.
Sabemos que a expectativa pela chegada do pedido é grande e entendemos o transtorno causado. Estamos constantemente ajustando nossos processos para garantir cada vez mais agilidade e previsibilidade, especialmente em períodos de alta demanda.
Agradecemos pela compreensão e confiança na Mah. Estamos sempre à disposição.
Equipe Mah