Pedido não entregue
Resolvido
Jaguariúna - SP
21/06/2025 às 14:14
ID: 220196879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra on-line do dia 07/06 - envio de 5 dias úteis não chegou até hoje. Enviaram email de que estava em transporte porém como estava demorando entrei em contato e após esperar muito responderam que houve problema com fornecedor e que iriam enviar por Sedex - e até o momento nada de confirmação de envio e código de rastreio!!! Demoram pra responder e não resolvem- poderiam ao menos ter avisado do problema para não tem o cliente esperando a compra. Falta de consideração. Triste
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 10:10
Bom dia Joana, tudo bem?
Desculpa por todo transtorno que passou conosco, infelizmente tivemos um grave problema logístico seguido de um alto volume de pedidos, mas vi que seu pedido já foi entregue, espero que tenha gostado do coturno...
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 10:29
Demoraram mas se posicionaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
13/08/2025 às 15:00
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que, a partir do seu caso, realizamos mudanças internas para evitar que o problema se repita. Agradecemos por compartilhar sua experiência e contribuir para a melhoria do nosso atendimento.