Reclamação - Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2025 às 15:27
ID: 218246607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 09/05/2025, com prazo de entrega em até 04 dias úteis. Até hoje, 28/05 não recebi meu produto, só informações [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa. Pararam de me retornar. Já abri 3 atendimentos no SAC, não respondem por instagram nem whatsap. Só quero o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.
Pedido
*****
Data de Compra
09/05/2025 - 15h31
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 09:59
Bom dia Lívia, tudo bem?
Desculpa por todo transtorno que passou conosco, infelizmente tivemos um grave problema logístico seguido de um alto volume de pedidos, mas vi que seu pedido já foi entregue, espero que tenha gostado das botas...
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 14:07
Finalizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
20/08/2025 às 14:24
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que, a partir do seu caso, realizamos mudanças internas para evitar que o problema se repita. Agradecemos por compartilhar sua experiência e contribuir para a melhoria do nosso atendimento.