Sandália estourou no terceiro uso
Respondida
São Carlos - SP
20/09/2024 às 16:26
ID: 197870031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália na loja e antes de chegar já tinha sinalizado intenção de devolver, mas não tive retorno, me ignoraram. Chegou o produto, decidi ficar. A fivela quebrou no meio da rua num dia corrido de trabalho na terceira vez que sai com ela. Tentei devolver pela loja ou pelo whatsapp, mas ignoram completamente.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 08:56
Boa tarde, Niege
Verificamos que seu caso já foi resolvido e gostaríamos de reforçar nosso compromisso com um atendimento cada vez melhor. Anteriormente, nosso SAC era terceirizado, mas percebemos que esse modelo não atendia às nossas expectativas de qualidade e agilidade. Por isso, agora contamos com um time interno, garantindo um suporte mais rápido e humanizado.
Pelo WhatsApp, confirmamos que seu reembolso foi processado. Ficamos à disposição para qualquer outra necessidade! Caso precise de algo, você pode nos contatar diretamente pelo WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Equipe Mah