Reclamação em réplica

Em réplica

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Hortolândia - SP

31/10/2023 às 14:13

ID: 175058469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NO DIA 04/08/******* FIZ UMA COMPRA PARA MINHA ESPOSA, ERA PARA SER ENTREGUE ENTRE 12 E 24 DIAS, O CODIGO DE RASTREIO QUE ENVIARAM NÃO FUNCIONA, ENTÃO NO DIA 28/09/******* ENTREI EM CONTATO C/O SERVIÇO DE CONSUMIDOR VIA WPP TELEFONE DO SITE DA EMPRESA*******, FUI ATENDIDO POR UMA FUNCIONARIA Q SE IDENTIFICOU COMO FERNANDA, NO DIA 29/09/******* ELA DISSE QUE O CODIGO DE RASTREIO ESTAVA ERRADO E QUE ATÉ O DIA 02/10/******* TERIA UMA RESPOSTA PRA MIM. POREM ATE ONTEM NÃO HAVIA RESPONDIDO, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE E TIVE QUE PASSAR TODAS AS INFORMAÇÕES DE NOVO PORQUE SEGUNDO ELA AS CONVERSAS SAO APAGADAS DO HISTORICO, GOSTARIA QUE ME ESTORNASSEM O VALOR PAGO PQ NÃO TENHO MAIS INTERESSE NO PRODUTO DEVIDO A DEMORA E O DESCASO COM O CONSUMIDOR.

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Resposta da empresa

31/10/2023 às 15:28

Boa tarde!

Lamentamos o ocorrido com seu pedido.

Mas não há confirmações de pagamento do pedido em questão, precisamos da confirmação de pagamento.

Nossa equipe de suporte entrará em contato para solucionar seu problema!

Att,

Réplica do consumidor

31/10/2023 às 17:40

Enviei o comprovante as 15:55 ou seja menos de 30 minutos após me pedirem, e até agora não falaram mais nada no watts

Réplica do consumidor

13/11/2023 às 09:01

Enviei o comprovante do pagamento, que por um absurdo que não consigo entender pediram mais sete dias uteis para resolver, já se passaram os sete dias e até agora nada, quero meu reembolso.

Réplica do consumidor

16/11/2023 às 13:47

PARARAM DE RESPONDER AS MENSAGENS VIA ATENDIMENTO WATTSAPP, JA ENVIEI TUDO QUE ME PEDIRAM E NADA DE ME ESTORNAREM O DINHEIRO.

Réplica do consumidor

29/11/2023 às 10:24

Faz mais de dez dias da ultima vez que responderam minha mensagem, nada de estorno até agora e nem comunicação, um dos piores suportes com quem já conversei.