Atraso na entrega do pedido ***** e falta de atendimento da Use Miá Beauty
Não respondida
Santa Bárbara d'Oeste - SP
14/08/2026 às 02:34
ID: 256436817
Pedido ***** atrasado, sem código de rastreamento e sem atendimento
Realizei uma compra na Use Miá Beauty no dia 05/08/2026, referente ao pedido *****, contendo 2 unidades de Mega Hair Ruivo Claro Liso 70 cm.
O pagamento foi confirmado no mesmo dia. Recebi o e-mail da loja informando que o pedido estava sendo preparado e que eu seria avisada quando estivesse a caminho.
No sistema do pedido, o status foi alterado para A caminho em 07/08, informando que o pedido já estaria nas mãos da transportadora. Porém, não recebi nenhum código de rastreamento nem informação sobre qual transportadora está responsável pela entrega.
A previsão de entrega já passou e o pedido não foi entregue.
Desde então, estou tentando contato com a empresa diariamente há aproximadamente 7 dias, tanto pelo WhatsApp quanto pelo e-mail, mas não recebi nenhuma resposta.
Gostaria de uma solução para o problema: preciso que a empresa informe imediatamente o código de rastreamento válido e a localização do pedido, ou, caso o pedido não tenha sido efetivamente enviado, que seja realizado o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.