Atraso na entrega de escapulário e falta de resposta da loja
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/11/2025 às 16:08
ID: 232351181
Comprei um escapulário no dia 01/11
Me disseram que entregariam em 13 dias úteis . Entrei com o código de rastreamento nos correios ontem e lá estava escrito que a entrega seria 18/11 . O objeto não foi recebido. Voltei para o site da loja e vi que eles colocaram a data de entrega para hoje . O objeto ainda não chegou. Entrei em contato com a loja hoje pela manhã via WhatsApp . Horas depois me responderam que iriam conferir o rastreio. Liguei para eles e não obtive resposta alguma. Ou seja, não consigo saber aonde está o objeto e preciso de uma posição da loja. Tenho urgência
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 07:37
Oii Paula! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado pelos Correios. Essa nunca é a nossa intenção.
Nossa equipe já está acompanhando o seu caso de perto e vai providenciar um novo envio via SEDEX, sem custo.
Vamos te orientar em cada etapa até que sua peça chegue certinha. Obrigada pela paciência estamos aqui para resolver tudo com você.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 22:52
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7